Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fi168

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "fi168" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu fi168, truy cập tại địa chỉ https://fi168.io.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của fi168.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng các tính năng của fi168.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Phần tiền được fi168 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải thực hiện trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật rút được.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của fi168 bao gồm: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Vòng tròn may mắn, cá cược thể thao và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai. Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa fi168 và người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fi168, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị fi168 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì bất kỳ lý do nào liên quan đến vi phạm điều khoản.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với fi168 hoặc chưa hết hạn tự loại trừ.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba, không dùng tài khoản người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fi168. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông báo ngay cho fi168 nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đã cung cấp.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fi168.

fi168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích gần nhất.

fi168 chấp nhận các phương thức thanh toán sau bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ): MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy hạng thành viên).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• fi168 không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–30 phút. Thành viên VIP Platinum và Diamond được ưu tiên xử lý trong 5–10 phút.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh danh tính.
• Trong một số trường hợp, fi168 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược trên fi168 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong mục thông tin trò chơi.

Khi đặt cược trên fi168, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

• Mọi quyết định cá cược là quyết định cá nhân của bạn và fi168 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Kết quả của trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong khi cược đang diễn ra, fi168 sẽ xử lý theo dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố.
• fi168 có quyền hủy kết quả của bất kỳ vòng chơi nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc gian lận và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp: kết quả được xác định bởi trọng tài tại trường đấu thực tế. Quyết định của trọng tài là cuối cùng. fi168 chỉ là bên trung gian cung cấp nền tảng đặt cược và không can thiệp vào kết quả thực tế.

fi168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình đó. Tuy nhiên, các quy định chung sau áp dụng cho mọi khuyến mãi trên fi168:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ x15 đến x30) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần: Tiền thưởng chào mừng lần đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất cho một người dùng, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• Không áp dụng đồng thời: Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện của chương trình.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa cho mỗi ván là 500.000 VNĐ hoặc 10% giá trị tiền thưởng, tùy giá trị nào thấp hơn.

Khi sử dụng nền tảng fi168, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho fi168 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí thực hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý của nền tảng.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) — đặt cược cùng lúc ở cả hai phía của một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có thái độ thô lỗ, xúc phạm nhân viên hỗ trợ của fi168.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fi168 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

fi168 bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi hành vi bị nghi ngờ vi phạm, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời trong quá trình điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, fi168 có thể chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fi168 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện đồ họa, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của fi168 và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng fi168 cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ fi168 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm fi168.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của fi168.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của fi168 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

fi168 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. fi168 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của fi168.
• Hành động hoặc sự sơ suất của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tài khoản fi168 có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: fi168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. fi168 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, fi168 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

fi168 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi được cài đặt sẵn.
• Tự tạm dừng (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng băng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn) dành cho những người cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ fi168 qua email support@fi168.io để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các nguồn hỗ trợ độc lập về sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

fi168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ trong ít nhất 12 tháng để tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng fi168 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa fi168 và người dùng, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của fi168:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email support@fi168.io hoặc live chat 24/7. fi168 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu không thỏa đáng, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý: 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, hai bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba độc lập.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@fi168.io
• Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng fi168
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của fi168 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ phục vụ chính, đảm bảo bạn được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.